Conditions générales de vente – chambres d’hôtel

Hôtel Restaurant Seemöwe SA | Valable à partir du 1er juin 2025

1. Réservations / conclusion du contrat

Un contrat est conclu dès l’acceptation et la confirmation sans réserve par l’hôtel. Les prestations concrètes sont définies dans la confirmation de réservation.

Si le client annonce d’autres personnes, il répond de l’intégralité du montant de la facture résultant de la réservation.

2. Arrivée et départ

Check-in à partir de 15h00, plus tôt sur demande et selon disponibilité. Check-in au plus tard à 20h00. En cas d’arrivée plus tardive, l’hôtel doit en être informé ; à défaut, il est en droit de relouer la chambre.

Check-out jusqu’à 10h00. Un late check-out est possible sur demande.

3. Taxes

En plus du prix de la chambre, des taxes de 3,50 CHF par personne et par nuit sont facturées : 2,50 CHF pour la contribution touristique TG ainsi que 1,00 CHF pour la carte d’hôte OSKAR.

4. Conditions de paiement

L’hôtel est en droit d’exiger, lors de la conclusion du contrat, un acompte de 70 % du prix total ou une garantie par carte de crédit. Tout acompte éventuel doit être réglé dans les 10 jours. En cas de non-paiement dans les délais, l’hôtel est en droit, après l’expiration d’un délai supplémentaire de 5 jours, d’annuler la réservation et de facturer des frais d’annulation.

5. Modalités de paiement

La facture finale est à régler au départ, en espèces (CHF ou EUR au cours du jour) ou par carte. Moyens de paiement acceptés : Maestro, Mastercard, Visa, Postcard, American Express, REKA.

6. Annulations

Réservations individuelles (1–5 chambres)

Jusqu’à 24 heures avant l’arrivée : gratuit
À partir de 24 heures avant l’arrivée : 100 % de frais d’annulation

Réservations de petits groupes (6–9 chambres)

15–30 jours avant l’arrivée : 50 % de frais d’annulation
8–14 jours avant l’arrivée : 75 % de frais d’annulation
0–7 jours avant l’arrivée : 100 % de frais d’annulation

Annulations de chambres individuelles à partir de 2 jours avant l’arrivée : 100 % de frais d’annulation.

Réservations de groupes (à partir de 10 chambres)

31–60 jours avant l’arrivée : 30 % de frais d’annulation
15–30 jours avant l’arrivée : 75 % de frais d’annulation
0–14 jours avant l’arrivée : 100 % de frais d’annulation

Annulations de chambres individuelles à partir de 2 jours avant l’arrivée : 100 % de frais d’annulation.

7. Responsabilité de l’hôtel

L’hôtel est responsable des effets apportés par le client conformément aux dispositions légales. Toute responsabilité pour faute légère est exclue. Aucune responsabilité n’est assumée pour les prestations de tiers uniquement mises en relation.

Les dommages ou défauts doivent être signalés immédiatement à l’hôtel ; à défaut, les droits ne peuvent plus être invoqués. Les créances à l’encontre de l’hôtel se prescrivent dans un délai de 6 mois après la fin du contrat.

Les objets de valeur doivent être déposés dans le coffre-fort de la chambre ou à la réception. Aucune responsabilité n’est assumée pour les objets de valeur conservés autrement.

8. Responsabilité du client

Le client est responsable des dommages causés par négligence ou intentionnellement dans les chambres, dans l’ensemble de l’exploitation hôtelière ainsi que sur le matériel mis à disposition par l’hôtel (p. ex. e-bikes).

9. Droit applicable et for

Les relations juridiques entre les parties contractantes sont soumises au droit suisse. Le for exclusif est fixé à Kreuzlingen TG (8280).

10. Validité

Les présentes CGV sont valables à partir du 1er juin 2025 et remplacent toutes les versions précédentes. Sous réserve de modifications. Les CGV en vigueur sont disponibles à la réception et consultables sur seemoewe.ch/agb-hotel-room/.